Términos y Condiciones de Uso de Clean 4U

Al acceder y utilizar este sitio web, usted reconoce y acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con cualquier parte de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio web. Clean 4U se reserva el derecho de modificar el contenido de este sitio web, incluyendo estos términos y condiciones, en cualquier momento y sin aviso previo. Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a dichas modificaciones.

1. Política de Precios

Clean 4U utiliza una estructura de precios de tarifa plana, basada en las dimensiones de su casa. Sin embargo, nos reservamos el derecho de ajustar este precio si consideramos que su casa es más grande o está en un estado más desordenado de lo que se considera estándar. Usted tiene la opción de modificar nuestra estimación inicial, pero tenga en cuenta que esto puede afectar los términos de nuestra garantía (ver sección 3).

2. Política de Pagos

Una vez que haya seleccionado el servicio de limpieza que desea que se realice en su hogar, el pago se realizará a través de la plataforma Webpay. Esta plataforma acepta tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias, y se le cobrará el monto total del servicio seleccionado.

3. Política de Garantía

Ofrecemos una garantía de servicio completa. Si encuentra áreas que se pasaron por alto durante nuestra limpieza inicial, nos comprometemos a realizar una nueva limpieza gratuita. Si no está satisfecho con el servicio después de esta limpieza adicional, tiene derecho a un reembolso completo. Sin embargo, esta garantía no se aplica en los siguientes casos:

• Nos notificó sobre el problema más de 48 horas después de la limpieza.
• Estuvo presente durante la limpieza y aprobó el trabajo en el lugar.
• Modificó la estimación inicial que proporcionamos a través de nuestro sitio web o por teléfono y decidió cancelar el servicio.

4. Política de Seguridad

Por razones de seguridad, nuestros limpiadores no están autorizados a mover muebles que estén anclados a la pared o que pesen más de 60 kilos.

5. Política de Llegada

Nos reservamos el derecho de llegar a su hogar dentro de un margen de 30 minutos antes de la hora de limpieza programada. Por ejemplo, si su cita está programada para las 12:00 p.m., nuestro equipo puede llegar entre las 11:30 a.m. y las 12:00 p.m.

6. Política de Cancelaciones

Solicitamos que todas las cancelaciones se realicen con al menos 24 horas de anticipación a la hora programada de su cita de limpieza. Las cancelaciones o reprogramaciones que se hagan con más de 24 horas de anticipación no incurrirán en ningún cargo. Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la cita programada incurrirán en un cargo de $ 30.800, que se descontará del pago ya realizado. A partir de la segunda reprogramación, la disponibilidad del servicio dependerá de la empresa. Es responsabilidad del cliente asegurar que los limpiadores puedan acceder a su casa en la fecha y hora acordada. Si el acceso a su hogar no es posible debido a circunstancias dentro de su control (por ejemplo, si usted no está presente, si no ha informado a la conserjería, si el servicio es bloqueado), se cancelará el contrato y se reembolsará solo el 25 % del pago realizado por el servicio.

7. Política de Reseñas

Apreciamos sus comentarios y reseñas, pero solicitamos un plazo de 7 días para resolver cualquier problema antes de que se publique una reseña en plataformas que no sean las de Clean 4U. Esto incluye, pero no se limita a, Google+, Facebook, Instagram, Twitter, entre otros.

En Clean 4U trabajamos arduamente para satisfacer a nuestros clientes y valoramos la reciprocidad de este respeto. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estas políticas.

8. Exoneración de responsabilidad

Este sitio web y todos los contenidos, materiales, información, software, productos y servicios proporcionados en este sitio web, se proporcionan “tal cual” y “según estén disponibles”. Clean 4U no ofrece garantías o representaciones sobre la precisión o integridad del contenido de este sitio web o el contenido de cualquier sitio web vinculado a este sitio web.

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Gracias por elegir Clean 4U. Estamos emocionados de poder ofrecerle nuestros servicios y esperamos poder satisfacer sus necesidades de limpieza.